CIE / CRM & menschliche Kontrolle
Den Überblick behalten. Die Entscheidung treffen.
Käuferinformationen, aktuelles Angebot, offene Fragen und anstehende Entscheidung liegen zusammen vor. Die zuständige Person kann den nächsten Schritt freigeben, ändern oder stoppen.
CIE / Plattform
CIE / CRM
- 01Gründe für die Chance↗
- 02Kundenanforderungen↗
- 03Aktueller Entwurf↗
- 04Offene Fragen↗
- 05Zuständige Person↗
- 06Nächste Aktion↗
CRM & menschliche Kontrolle
01 / CIE
Die gesamte Verkaufschance prüfen.
Die vorgesehene Übersicht zeigt Quellenbegründung, Anforderungen, aktuellen Entwurf, Kundenantwort, offene Fragen und nächste Aktion. Wichtig ist eine eindeutige Zuständigkeit: Eine gute Zusammenfassung braucht eine Person, die entscheiden kann.
02 / CIE
Erkennen, wann Sie gefragt sind.
Fehlende Eignungsnachweise, Sonderrabatte, Lieferzusagen und geänderter Umfang sind Prüfgründe. Die zuständige Person kann zustimmen, ändern, ablehnen oder weitere Informationen anfordern. Ein Vorschlag ist noch keine ausgeführte Aktion.
CIE / CRM
- 01Gründe für die Chance↗
- 02Kundenanforderungen↗
- 03Aktueller Entwurf↗
- 04Offene Fragen↗
- 05Zuständige Person↗
- 06Nächste Aktion↗
CRM & menschliche Kontrolle
03 / CIE
Fortschritt, den Sie nachvollziehen können.
Prüfen Sie Phase, offene Fragen, Angebote, Gesprächsverlauf und vereinbartes Ergebnis. Eine begründete Entscheidung gegen ein Angebot kann ebenso nützlich sein. Nächste Aufgabe und zuständige Person bleiben sichtbar, damit das Team mit Kontext weiterarbeiten kann.
Fragen vor dem Einstieg
Was sollten wir vorbereiten?
Beginnen Sie mit einem Beispielablauf, Produkt- oder Leistungsinformationen, freigegebenen Regeln und zuständigen Personen.
Wann ist eine menschliche Entscheidung nötig?
Fehlende Informationen, Sonderrabatte, Lieferzusagen und geänderter Umfang brauchen die zuständige Person. CIE soll die Grundlagen für diese Prüfung vorbereiten.
Was ist verfügbar?
Stimmen Sie Abläufe, benötigte Kanäle und Anbindungen mit Exwest ab. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Konfiguration und dem vereinbarten Umfang ab.
EXWEST / Nächster Schritt
Besprechen wir die Aufgabe, die Sie verbessern möchten.
Bringen Sie eine typische Anfrage oder Verkaufschance mit. Wir besprechen Ihren Bedarf, Entscheidungsregeln und den passenden CIE-Umfang.
Ihre Abläufe. Ihre Regeln. Ihre Entscheidungen.
contact@exwest.de ↗