CIE / Vertriebsabläufe
Von der Anfrage zum sinnvollen nächsten Schritt.
Aus einer Anfrage werden geklärte Anforderungen, ein Angebotsentwurf und ein konkreter nächster Schritt. Jede Kundenantwort bleibt mit der weiteren Bearbeitung verbunden.
CIE / Plattform
CIE / AI COMMERCIAL OPERATING SYSTEM
- 01Geschäftsinformationen↗
- 02Marktsignale↗
- 03Gesprächsverlauf↗
- 04Geschäftsregeln↗
- 05Ihre Entscheidungen und Freigaben↗
CRM & menschliche Kontrolle
CRM / CIE
Alle Gespräche. Ein gemeinsamer Kontext.
- Eingehende Anrufe
- Zulässige ausgehende Anrufe
- Nachrichten
- Kundeninformationen
- Gesprächsverlauf
- Angebote und Aufgaben
- Ihre Entscheidungen und Freigaben
- Nächster Schritt
Kanäle und CRM-Anbindungen werden für Ihr Unternehmen abgestimmt. Kontakterlaubnisse gelten.
Mehr erfahren ↗01 / CIE
Zuerst den Bedarf verstehen.
In einer Anfrage fehlen vielleicht Menge, Lieferort, Termin oder technische Einschränkungen. Eine gezielte Rückfrage ist dann der nächste sinnvolle Schritt. Im TasGO-Beispiel verhindern fehlende Packmaße einen vergleichbaren Transportpreis.
02 / CIE
Ein prüfbares Angebot vorbereiten.
Ein Entwurf verbindet Umfang, Annahmen, Ausschlüsse, freigegebene Preisgrundlage und offene Prüfungen. Kundenantworten können diese Grundlagen ändern. Nachfassen soll sich auf die offene Entscheidung beziehen statt auf eine allgemeine Verkaufsnachricht.
CIE / CRM
- 01Gründe für die Chance↗
- 02Kundenanforderungen↗
- 03Aktueller Entwurf↗
- 04Offene Fragen↗
- 05Zuständige Person↗
- 06Nächste Aktion↗
CRM & menschliche Kontrolle
03 / CIE
Vorbereitung und Zusage unterscheiden.
CIE verbindet E-Mails, Anrufe, Nachrichten, Angebote und Aufgaben mit derselben Verkaufschance. Kanäle und Anbindungen werden für Ihr Unternehmen abgestimmt. Vor einer Zusage prüfen zuständige Personen die Ausnahmen; ausgehende Kontakte brauchen eine Erlaubnis.
Fragen vor dem Einstieg
Was sollten wir vorbereiten?
Beginnen Sie mit einem Beispielablauf, Produkt- oder Leistungsinformationen, freigegebenen Regeln und zuständigen Personen.
Wann ist eine menschliche Entscheidung nötig?
Fehlende Informationen, Sonderrabatte, Lieferzusagen und geänderter Umfang brauchen die zuständige Person. CIE soll die Grundlagen für diese Prüfung vorbereiten.
Was ist verfügbar?
Stimmen Sie Abläufe, benötigte Kanäle und Anbindungen mit Exwest ab. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Konfiguration und dem vereinbarten Umfang ab.
EXWEST / Nächster Schritt
Besprechen wir die Aufgabe, die Sie verbessern möchten.
Bringen Sie eine typische Anfrage oder Verkaufschance mit. Wir besprechen Ihren Bedarf, Entscheidungsregeln und den passenden CIE-Umfang.
Ihre Abläufe. Ihre Regeln. Ihre Entscheidungen.
contact@exwest.de ↗