Jedes Gespräch. Dieselbe Verkaufschance.

Die Spezifikation steht in einer E-Mail, ein Anruf ändert den Termin, eine Nachricht fragt nach dem Preis. Ein gemeinsamer Chancenverlauf verbindet diese Angaben mit Angebot, Zuständigkeit und Aufgabe. Bei einer Übergabe sollte der Kunde seinen Bedarf nicht erneut erklären müssen.

Das Kommunikationsmodell umfasst E-Mail, eingehende Anrufe, zulässige ausgehende Anrufe und Nachrichten. Aktivierte Kanäle und CRM-Anbindungen hängen von der vereinbarten Konfiguration ab. Kontaktaufnahme setzt die geltenden Erlaubnis- und Einwilligungsregeln voraus; eine gefundene Adresse reicht nicht aus.

Eine Antwort, die den Umfang ändert, gehört zum betroffenen Angebot und zur nächsten Aufgabe. Ausnahmen gehen mit dem nötigen Kontext an die zuständige Person. Sie kann freigeben, überarbeiten, pausieren oder ablehnen; Zusagen bleiben innerhalb der freigegebenen Befugnisse.

Stellen Sie eine typische Kundenanfrage, Kommunikationskanäle, CRM-Felder, Preisgrundlage und Entscheider bereit. Exwest Modular zeigt Produktanfragen, TasGO die Angebotskoordination. Klären Sie benötigte Kanäle und Systeme mit Exwest, bevor Anbindungen festgelegt werden.