CIE / CRM ve iletişim
Her görüşme, aynı satış fırsatında.
Her talep, yanıt, teklif ve takip aynı alıcıyla ilişkilendirilir. Ekibiniz satış görüşmesine devam etmek için gereken bilgileri ve sonraki adımı alır.
CIE / Platform
CIE / AI COMMERCIAL OPERATING SYSTEM
- 01İşletme bilgileri↗
- 02Fırsat sinyalleri↗
- 03Görüşme geçmişi↗
- 04İş kuralları↗
- 05Kararlarınız ve onaylarınız↗
CRM ve insan kontrolü
CRM / CIE
Bağlamı koruyan iletişim.
- E-posta
- Gelen çağrılar
- İzinli dış aramalar
- Mesajlaşma
- Müşteri bilgileri
- Görüşme geçmişi
- Teklifler ve görevler
- Kararlarınız ve onaylarınız
- Sonraki adım
Kanallar ve CRM bağlantıları işletmenize göre belirlenir. İletişim izinleri geçerlidir.
İnceleyin ↗01 / CIE
Dağınık iletişim sonraki adımı zorlaştırır.
Şartname e-postada, tarih değişikliği telefonda, fiyat sorusu mesajda olabilir. Ortak fırsat kaydı bu bilgileri teklif, sorumlu kişi ve görevle ilişkilendirir. Müşterinin her devirde talebini yeniden anlatmasına gerek kalmamalıdır.
02 / CIE
Kapsamı belirlenmiş iletişim kanalları.
İletişim modeli e-posta, gelen çağrı, iletişim izni bulunan kişilere dış arama ve mesajlaşmayı kapsar. Kanalların açılması ve CRM bağlantıları kararlaştırılan yapılandırmaya bağlıdır. Bir aday bulmak iletişim izni vermez; mevcut izin ve onay kuralları geçerlidir.
03 / CIE
Teklifler, görevler ve insan kararları birlikte.
Kapsamı değiştiren yanıt, ilgili teklifin ve sonraki görevin yanında tutulur. İstisnalar gerekli bilgilerle sorumlu kişiye iletilir. İnsanlar onaylayabilir, değiştirebilir, durdurabilir veya reddedebilir; taahhütler onaylı yetki sınırları içinde kalır.
04 / CIE
Tek bir talep süreciyle başlayın.
Tipik bir müşteri talebi, iletişim kanalları, CRM alanları, fiyat temeli ve karar sorumlularını hazırlayın. Exwest Modular ürün taleplerini; TasGO teklif koordinasyonunu gösterir. Entegrasyon kapsamından önce gerekli kanalları ve sistemleri Exwest ile değerlendirin.
Başlamadan önce sorularınız
Ne hazırlamalıyız?
Bir süreç örneği, ürün veya hizmet bilgisi, onaylı kurallar ve karar sorumlularıyla başlayın.
İnsan kararı ne zaman gerekir?
Eksik bilgi, özel indirim, teslim taahhüdü ve kapsam değişikliği sorumlu kişinin kararını gerektirir. CIE bu inceleme için bilgileri hazırlamayı amaçlar.
Şu anda ne kullanılabilir?
Süreçleri, gerekli kanalları ve bağlantıları Exwest ile belirleyin. Kullanılabilirlik işletme yapılandırmasına ve kararlaştırılan kapsama bağlıdır.
EXWEST / Sonraki adım
İyileştirmek istediğiniz işi birlikte konuşalım.
Tipik bir talep veya fırsatla başlayın. İhtiyaçlarınızı, karar kurallarınızı ve işletmenize uygun CIE kapsamını birlikte görüşelim.
Süreçleriniz. Kurallarınız. Kararlarınız.
contact@exwest.de ↗